شرایط مرجوعی کالا
رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورتی که سفارش شما دارای مشکل باشد، می‌توانید مطابق شرایط زیر درخواست مرجوعی ثبت کنید.
کالای آسیب‌دیده
در صورت آسیب‌دیدگی بسته‌بندی یا محصول در زمان تحویل، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
مغایرت سفارش
اگر محصول ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود خواهد داشت.
ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، از طریق بخش تماس با ما یا شماره‌های پشتیبانی با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
قوانین و شرایط مرجوعی
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش ثبت شود.
- محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده غیرمتعارف باشد.
- کالاهای مصرفی، باز شده یا آسیب‌دیده توسط مشتری، شامل مرجوعی نمی‌شوند.
- در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی طبق روش پرداخت اولیه به مشتری بازگردانده می‌شود.
- هزینه ارسال مجدد یا مرجوعی بر اساس علت بازگشت کالا تعیین خواهد شد.